No es fácil sino haces compras en linea de forma habitual  saber si comprar en aliexpress es seguro. Por cada sitio legítimo y de buena reputación, cientos quieren tomar su dinero y correr por las colinas, para que nunca más se les vuelva a ver o escuchar.

Si desea mantenerse seguro, es importante investigar el sitio en el que realiza sus compras. ¿Cómo protege a los compradores? ¿Es fácil evitar fraudes y estafas? ¿Cómo maneja el sitio las disputas y los reembolsos?

Hoy, vamos a sumergirnos en el mundo de AliExpress y responder algunas de esas preguntas. También puede encontrar que mientras sea un comprador inteligente, hay muchas razones para comprar su tecnología en sitios chinos como AliExpress.

¿Qué es AliExpress?

comprar en aliexpress es seguro

AliExpress es parte del Grupo Alibaba. Es una empresa china que ofrece por medio de comercio electrónico una variedad de productos de manera minorista a empresas y compradores de todo el mundo. En abril de 2016, superó a Walmart para convertirse en el minorista más grande del mundo.

Alibaba lanzó la subdivisión AliExpress en 2010. Es una compañía en línea que vende principalmente productos chinos. Se acerca más a eBay de Amazon: se trata de una plataforma de host que permite a terceras empresas venden sus productos. No vende productos por sí mismo.

Este es el sitio de comercio electrónico más popular en Rusia y también se usa ampliamente en toda América Latina.

Protección al Comprador

proteccion al comprador aliexpress

 

Comprar en línea conlleva riesgos inherentes. A diferencia de hacer tus compras en una tienda física, no puedes ver el artículo antes de comprarlo.

Esto elimina una parte significativa del proceso de compra. No puede sentir un producto para probar la calidad de construcción o verificar un elemento electrónico para asegurarse de que todas las funciones funcionan como se describe.

Si está comprando una marca conocida, puede leer reseñas en línea o incluso ir de compras para resolver el problema.

Pero en el caso de AliExpress, donde muchos de los productos chinos baratos no están disponibles en las tiendas, estás solo. Normalmente, tomará su decisión basándose únicamente en la descripción y algunas fotos. Es vital, por lo tanto, que el sitio tenga una sólida política de protección al comprador.

Por suerte, lo hace.

La compañía ofrece dos importantes garantías:

  1. Un reembolso completo si no recibe su pedido: si el artículo no aparece, o incluso si no llega dentro de la escala de tiempo que el vendedor específica, puede solicitar un reembolso completo.
  2. Un reembolso total o parcial si el artículo no es como se describe: si su compra difiere significativamente de lo que esperaba, tiene dos opciones. Puede devolver el artículo para obtener un reembolso completo o conservar el artículo y recibir un reembolso parcial.

Resolviendo disputas

En AliExpress, el proceso de disputa involucra tres pasos:

Primero, debe ponerse en contacto con el vendedor y plantear su problema directamente con ellos. Si está planteando una disputa antes de que se haya completado el pedido, o más de 15 días después de la finalización, esta es la única opción disponible para usted.

Si aún se encuentra en la etapa previa a la finalización y el vendedor se niega a cooperar, debe esperar hasta que se cierre el pedido y plantear el problema a AliExpress. Lamentablemente, si está más allá de la marca de 15 días y el vendedor se niega a cooperar, se queda sin opciones.

Segundo, si está dentro del período de 15 días y no está contento con la respuesta del vendedor, puede abrir un ticket de disputa. Esto hace que el proceso sea formal.

Tercero, si no está satisfecho con las discusiones formales, puede elevar el problema a AliExpress. Luego actuará como mediador entre usted y el vendedor para llegar a una resolución.

Encontrar un vendedor de renombre

comprador con  reputacion aliexpress

 

La forma más fácil de evitar el uso de los canales de reembolso y disputa es encontrar un vendedor de confianza. Si miles de clientes satisfechos han usado al vendedor en el pasado, es mucho menos probable que tenga problemas.

La página de comentarios

La forma más obvia de verificar a un vendedor es mirar su historia. En la página de cualquier vendedor, haga clic en la pestaña Comentarios para obtener un desglose completo.

Cada vendedor tiene un porcentaje de votos positivos y una puntuación de comentarios. La puntuación de comentarios es la suma de todas las calificaciones, convertidas en puntos. Las calificaciones de cuatro y cinco estrellas valen un punto, tres estrellas valen cero y las calificaciones de una y dos estrellas deducen un punto.

Más abajo en la página, puede ver las clasificaciones de estrellas subdivididas en Artículo como Descrito, Comunicación y Velocidad de envío. Para cada subcategoría, puede ver si el vendedor en cuestión está por encima o por debajo del promedio del sitio.

Por último, en la parte inferior de la página, verá una revisión histórica de sus puntuaciones junto con los comentarios del comprador.

El Vendedor Garantiza

Los vendedores también pueden ofrecer a los compradores garantías específicas. Como regla general, cuantas más garantías se proporcionen, más confianza tendrá en su compra.

Los vendedores ofrecen garantías por artículo. El hecho de que ofrezcan muchas garantías sobre un producto no significa que las mismas garantías se repitan en todo su catálogo. Asegúrese de hacer una investigación exhaustiva antes de comprometerse.

Hay cuatro garantías diferentes que los vendedores pueden ofrecer:

  1. Entrega a tiempo: el vendedor se compromete a proporcionar un reembolso completo si su compra no llega antes de la hora acordada.
  2. Devoluciones y reembolsos: el vendedor se compromete a ofrecer un reembolso completo si el producto no es como se describe
  3. Devoluciones domésticas: el vendedor tiene un almacén en su país. Puede enviar devoluciones sin tener que preocuparse por los costos de envío o los aranceles.
  4. Genuino garantizado: si está comprando un artículo electrónico de alto costo, este es uno de los que debe tener en cuenta. Significa que el artículo ha sido verificado como genuino por AliExpress.

Para ver qué garantías se proporcionan para un artículo individual, verifique la información de Protección del comprador en la parte de Información rápida de la página del producto, o haga clic en la pestaña Garantías del vendedor debajo de la imagen del producto.

Sea un comprador inteligente

No importa cuánta seguridad ofrezca el sitio, siempre debe asumir cierta responsabilidad por sus propias acciones.

AliExpress ofrece algunos consejos útiles para asegurarse de evitar ventas fraudulentas. La mayoría de ellos son de sentido común, pero todavía es prudente recapitular algunos de ellos:

Comprar en Aliexpress es seguro

Los productos chinos a menudo tienen una reputación injusta por ser baratos y de baja calidad. No es verdad. Muchos de los productos en AliExpress están bien hechos y disponibles por una fracción del costo de lo que pagaría por un artículo equivalente en las tiendas de América del Norte o Europa.

Si usted es un comprador inteligente, usar el sitio no es más peligroso que comprar algo en Amazon o eBay.

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies